My Hera

Name: My Hera
Rating: 4.4 (25347 reviews)
Author: Gruppo Hera

Utility

Solo per iPhone

Gratis

25K valutazioni
Classificazione per età

4+
Anni
Classifica

№75
Utility
Sviluppatore

Gruppo Hera
Lingua

IT
Italiano
Dimensioni

99,3
MB

iPhone

My Hera è l’app per i clienti residenziali del Gruppo Hera, completamente gratuita, che ti consente di gestire tutte le tue forniture dove e quando vuoi. Scaricala subito e accedi con le credenziali che già utilizzi per i Servizi Online se sei un utente registrato, oppure crea un nuovo account. Grazie all'app potrai: - Consultare l’archivio delle bollette dei servizi gestiti dal Gruppo Hera - Pagare le tue bollette direttamente online, con diversi sistemi e in totale sicurezza - Monitorare l’andamento dei tuoi consumi reali, fino al dettaglio ora per ora se hai il contatore 2G - Effettuare l’autolettura - Attivare l’invio elettronico della bolletta e domiciliazione - Consultare Bollett@Smart direttamente dal dettaglio della tua bolletta (se hai attivato l’invio elettronico della bolletta) - Visualizzare sulla mappa i punti Hera, le tue forniture, e le stazioni ecologiche e di ricarica più vicine a te - Accedere a #genHERAZIONI, il programma che premia le tue azioni sostenibili - Attivare/accedere al Diario dei Consumi - Accedere alle app Acquologo e Rifiutologo - Controllare i valori medi della qualità dell’acqua negli indirizzi di fornitura dove il servizio è attivo Attraverso l'app, puoi anche metterti in contatto con noi per: - ricevere assistenza su contratti e pagamenti - conoscere le nuove offerte commerciali - attivare il servizio per il ritiro di rifiuti ingombranti - effettuare segnalazioni di tipo ambientale - avvisare il pronto intervento in caso di guasti alla rete idrica. Hai bisogno di assistenza su My Hera? Scrivi a supportoapp@gruppohera.it Link alla dichiarazione di accessibilità: https://myhera.gruppohera.it/docs/accessibilita.pdf

Valutazioni e recensioni

4,4

su 5

25K valutazioni

APP ben fatta ma Autoletture KO
20/08/2019
DarioFab
Utilizzando la funzione con la fotocamera per inviare l’autovettura, il sistema invia dopo qualche giorno un SMS dicendo che non è andata a buon fine, nonostante la APP dica che è tutto ok. La APP in effetti, invia la lettura eseguita senza distinguere i decimali, comunicando così una lettura molto alta. Attenzione però che anche inserendo manualmente solo i numeri prima dei decimali, spesso viene rifiutata, sempre con un SMS inviato dopo qualche giorno. implementare il login con il touch/Face ID. Anche selezionando "ricorda credenziali" la password non viene memorizzata...

Risposta dello sviluppatore
Ciao DarioFab, per garantirti la corretta assistenza, ti preghiamo di scriverci a supportoapp@gruppohera.it indicandoci la username/mail di accesso. Se lo desideri, indicaci anche un numero di telefono ed una fascia oraria per poter essere ricontattato. Grazie Il Team My Hera
APP ben fatta ma Autoletture KO
20/08/2019
DarioFab

Utilizzando la funzione con la fotocamera per inviare l’autovettura, il sistema invia dopo qualche giorno un SMS dicendo che non è andata a buon fine, nonostante la APP dica che è tutto ok. La APP in effetti, invia la lettura eseguita senza distinguere i decimali, comunicando così una lettura molto alta. Attenzione però che anche inserendo manualmente solo i numeri prima dei decimali, spesso viene rifiutata, sempre con un SMS inviato dopo qualche giorno. implementare il login con il touch/Face ID. Anche selezionando "ricorda credenziali" la password non viene memorizzata...
Risposta dello sviluppatore 20/08/2019
Ciao DarioFab, per garantirti la corretta assistenza, ti preghiamo di scriverci a supportoapp@gruppohera.it indicandoci la username/mail di accesso. Se lo desideri, indicaci anche un numero di telefono ed una fascia oraria per poter essere ricontattato. Grazie Il Team My Hera
Sarebbe comoda ma..
22/04/2018
Ramden88
Purtroppo non riesco ad usare l’app. Ho creato un profilo da web e successivamente ho installato l’app. Dopo il login mi manda alla schermata per la creazione di un profilo (con messaggio che mi informa del fatto che non posso usare l’app se non creo un profilo). Non c’è modo di uscire da questa schermata e se provo ad inserire gli stessi dati con cui ho creato il mio profilo da web, il sistema, giustamente, restituisce un messaggio in cui si dice che il profilo esiste già.

Risposta dello sviluppatore
Ciao, per poterti aiutare avremmo bisogno di conoscere il tuo modello di telefono e la tua utenza. Indicaci questi dati, e se lo desideri anche un numero di telefono ed una fascia oraria per poter essere ricontattato, all'indirizzo "supportoapp@gruppohera.it". Grazie Il Team My Hera
Sarebbe comoda ma..
22/04/2018
Ramden88

Purtroppo non riesco ad usare l’app. Ho creato un profilo da web e successivamente ho installato l’app. Dopo il login mi manda alla schermata per la creazione di un profilo (con messaggio che mi informa del fatto che non posso usare l’app se non creo un profilo). Non c’è modo di uscire da questa schermata e se provo ad inserire gli stessi dati con cui ho creato il mio profilo da web, il sistema, giustamente, restituisce un messaggio in cui si dice che il profilo esiste già.
Risposta dello sviluppatore 23/04/2018
Ciao, per poterti aiutare avremmo bisogno di conoscere il tuo modello di telefono e la tua utenza. Indicaci questi dati, e se lo desideri anche un numero di telefono ed una fascia oraria per poter essere ricontattato, all'indirizzo "supportoapp@gruppohera.it". Grazie Il Team My Hera
BEN FATTA !
03/01/2019
siffrediortona
Un app. veramente ben fatta , nei grafici dei consumi personali , nel poter dare lettura del contatore con opzione accensione torcia del telefono senza uscire dall'applicazione , nell'elenco completo delle bollette pagate da inizio contratto e nella grafica ben fatta ed intuitiva e con la possibilità di pagare le utenze con il telefono ! BRAVI !

Risposta dello sviluppatore
Grazie! :-)Il Team My Hera
BEN FATTA !
03/01/2019
siffrediortona

Un app. veramente ben fatta , nei grafici dei consumi personali , nel poter dare lettura del contatore con opzione accensione torcia del telefono senza uscire dall'applicazione , nell'elenco completo delle bollette pagate da inizio contratto e nella grafica ben fatta ed intuitiva e con la possibilità di pagare le utenze con il telefono ! BRAVI !
Risposta dello sviluppatore 10/01/2019
Grazie! :-)Il Team My Hera
Delusione
27/03/2018
Rhuuny
Questa applicazione si presenta bene, avrebbe delle ottime funzioni.. peccato che di funzioni ce ne siano poche!!! Nella sezione autoletture non segnala la data ma dice soltanto che il calendario non è disponibile.. Ricevere le notifiche per l’auto lettura non ne parliamo nemmeno..se uno vuole andare a vedere i contratti, NON PUÒ! perché c’è sempre un problema tecnico e non fa entrare.Ora mi chiedo, a cosa serve questa applicazione dal momento in cui, le funzioni per cui una la scarica non vanno?! 😒🤔
Delusione
27/03/2018
Rhuuny

Questa applicazione si presenta bene, avrebbe delle ottime funzioni.. peccato che di funzioni ce ne siano poche!!! Nella sezione autoletture non segnala la data ma dice soltanto che il calendario non è disponibile.. Ricevere le notifiche per l’auto lettura non ne parliamo nemmeno..se uno vuole andare a vedere i contratti, NON PUÒ! perché c’è sempre un problema tecnico e non fa entrare.Ora mi chiedo, a cosa serve questa applicazione dal momento in cui, le funzioni per cui una la scarica non vanno?! 😒🤔

Ascoltiamo sempre i vostri suggerimenti per ottimizzare le funzionalità e migliorare l’esperienza utente su My Hera.

Versione 6.7.2 1 g fa

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Accessibilità

Informazioni

Dimensioni: 99,3 MB
Categoria: Utility
Compatibilità: Richiede iOS 14.0 o versioni successive.

iPhone
Richiede iOS 14.0 o versioni successive.

iPod touch
Richiede iOS 14.0 o versioni successive.

Apple Vision
Richiede visionOS 1.0 o versioni successive.
Lingue: Italiano
Età: 4+

4+

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Fornitore: Hera spa

Hera spa si identificata come operatore commerciale per questa app e ha confermato che il prodotto o il servizio è conforme alla legge dell’Unione europea.

Numero DUNS
629582438

Indirizzo
Viale Carlo Berti Pichat 2/4
40128 Bologna Bologna
Italia

Numero di telefono
+39 3888248172

Email
accessibilita.web@gruppohera.it