TIM Modem 17+

Telecom Italia S.p.A.

    • Gratis

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Descrizione

Gestisci il tuo Modem TIM, da casa e da remoto, controlla la tua linea fissa e apri se-gnalazioni all’assistenza tecnica TIM.

Per accedere all’app TIM Modem utilizza le credenziali MyTIM. Inoltre con l’uso di Face ID/Touch ID puoi rendere più sicuro l'accesso con username e password.

Ecco cosa puoi fare con l’app TIM Modem.

Nel tab "Modem" (con funzionalità complete dopo aver eseguito il login)
1. Visualizzare, gestire, aggiornare e riavviare il tuo modem TIM
2. Verificare lo stato della tua linea Internet e fare i test di velocità della linea e di rag-giungibilità dei servizi internet e il nuovo test di navigazione
3. Verificare e modificare la configurazione Wi-Fi del modem, accendere, spegnere e ot-timizzare le reti Wi-Fi, gestire e condividere la rete Wi-Fi Ospiti, controllare il traffico e la qualità Wi-Fi dei dispositivi collegati, verificare la copertura e la velocità Wi-Fi, eseguire il backup/restore Wi-Fi (utile se sostituisci il modem TIM), visualizzare e condividere il QR Code Wi-Fi della tua rete
4 Visualizzare i ripetitori Wi-Fi TIM collegati e verificare il livello del segnale verso il modem per posizionarli in un luogo adatto
5. Servizio WiFi Plus: controllare il funzionamento della tua rete Wi-Fi e ricevere notifi-che con suggerimenti e le ottimizzazioni eseguite automaticamente
6. Controllare e amministrare i dispositivi collegati al modem. Quando sei collegato al modem in Wi-Fi, il comando Wake on LAN permette di attivare i dispositivi collegati in Ethernet che lo supportano
7. Controllare lo stato dei servizi di condivisione USB sul tuo modem TIM (solo quando sei collegato in Wi-Fi) e navigare i contenuti dei dischi USB collegati (se supportato dal modem)
8. Verificare lo stato del servizio voce (su linee Fibra FTTCab/FTTH, dove puoi anche telefonare da casa con l’app TIM Telefono)
9. Eseguire il Check-up periodico della tua rete domestica

Nel tab "Assistenza"
1. Eseguire la diagnosi della linea di casa (Fibra FTTCab/FTTH, ADSL o telefonica), segnalare un problema ai tecnici o risolvere on-line i problemi più comuni su Internet, Mail e Telefono
2. Eseguire la diagnosi sui servizi TV attivi (TIMvision), risolvere on-line o segnalare un problema ai tecnici
3. Essere avvisato di eventuali disservizi sulla rete fissa TIM nella tua zona, e richiedere l’invio di SMS alla risoluzione del guasto
4. Gestire le tue Segnalazioni e monitorarne lo stato di lavorazione
5. Chiedere a Angie: l’assistente digitale di TIM ti aiuta a risolvere problemi tecnici sulla tua linea
6. Risolvere in autonomia problemi di connessione sui dispositivi di casa con la funzio-nalità sperimentale RouteThis

Nel tab “Altro”
1. Consultare guide e video di assistenza tecnica
2. Accedere velocemente ad altri servizi TIM (app MyTIM, app TIM Personal, app EZVIZ, Community We TIM, TIM Party, TIM Mail)
3. Cercare i negozi TIM
4. Semplificare la configurazione Wi-Fi del tuo dispositivo tramite scansione del QR Code del modem TIM

Per usare l'app serve una linea fissa di TIM e un iPhone/iPad, con qualsiasi operatore mobile (TIM o altri gestori). Informativa privacy e Condizioni di licenza sono accessibili nel menu Impostazioni.

Per aiutarci a migliorare l’applicazione scrivi a: help.187@telecomitalia.it

Novità

Versione 8.12

Gestione del Modem 10 Gb per l'offerta TIM WiFi Power All Inclusive con EasyMesh e Backup LTE
Consulta il nuovo help «Navighi lentamente?» e prova il Test di navigazione
Fine della sperimentazione RouteThis: ringraziamo per la partecipazione
Migliorie varie e risoluzione di alcuni problemi segnalati.

Valutazioni e recensioni

4,3 su 5
51.165 valutazioni

51.165 valutazioni

tedesco55 ,

Col sistema operativo IOS -10.3.3 (iPhone 5) non funziona

Col sistema operativo IOS 10.3.3 non funzionava più. Ho disinstallato l'app sul mio iPhone 5 ed ora non riesco più ad installarla, altri miei amici hanno avuto lo stesso problema! Da qualche giorno è stato pubblicato un aggiornamento di questa app (vers. 7.12.1), ma da due giorni non riesco ad installarla. Gradirei una risposta dagli sviluppatori su questa anomalia. Fino a quando ha funzionato mi è stata utilissima, visionavo le fatture, segnalavo guasti, ecc... Spero si sistemi tutto. Dopo qualche giorno, ho risolto tutto. Disinstallata e di nuovo installata l'applicazione. Cortesissimi gli sviluppatori

Risposta dello sviluppatore ,

Gentile cliente, non ci risultano problemi di funzionamento né tanto meno di installazione su iOS 10.3.3. Ti invitiamo ad accedere alla Community di beta testing alla URL https://plus.google.com/communities/108761366800436892116 per fornirci tutti i dettagli utili ad identificare il problema.Grazie per l’attenzione all’app MyTIM Fisso

Simone Portieri ,

Reclamo

Fin dall inizio ad aprile ho lasciato il mio iban per non avere questi problemi di pagamento, poi tornato dalle vacanze non avevo internet a casa e ho provato ad effettuare il pagamento qui su app e non funzionava, ho inviato un fax con scritto il problema e loro hanno mandato successivamente un email a me scritto che avevano provato a chiamarmi ma non ero reperibile, e non ho ricevuto nessuna chiamata! Poi c’è stato un problema ad una cabina e ho riavuto internet dopo una settimana, e nessuno mi ha chiamato! pagando regolarmente tutte le fatture richiedo il rimborso di quei giorni! Sono davvero deluso da tutto anche perché mi hanno inserito in opzione voce casa che non intendevo fare e quindi altri 10€ in più al mese, oltre alla pessima morosità che mi è stata inserita per il mancato pagamento! spero di essere contattato il prima possibile da un operatore in grando di poterci parlare!

Risposta dello sviluppatore ,

Gentile cliente, tutti i suggerimenti utili a migliorare l'app MyTIM Fisso sono benvenuti. Riguardo i problemi amministrativi e commerciali ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti 187. Grazie per l’attenzione all’app MyTIM Fisso

MicheleA. ,

Peggiorata. E di tanto!

Col nuovo aggiornamento l’app é stata privata della sezione pagamenti quindi è stata resa del tutto inutile. Adesso dovremmo installare una decina di app diverse per gestire i servizi Tim, che potrebbero invece essere gestiti da un’unica app ma meglio organizzata.
Ma voi geni avete optato per la strada peggiore per il cliente solo perché, probabilmente, credete che fa più figo per un’azienda avere decine di app differenti. Come sempre, invece di andare avanti con coi si va indietro, incapaci di ascoltare e andare incontro alle esigenze del cliente. Piuttosto, chi di dovere tra i vostri superiori superstipendiati, pensi invece a ridurre le tariffe della connessione fissa, visto che è immeritatamente la più costosa nel panorama dei gestori italiani.
Potevate almeno lasciare l’app com’era e immettere le “novità” (che non esistono) su un’altra app. Invece con la scusa dell’aggiornamento, tutte le funzionalità della precedente sono magicamente andate via. I clienti mobili vi hanno già abbandonato, quelli fissi vi lasceranno presto. La vostra è una genialità al contrario!

Risposta dello sviluppatore ,

Gentile cliente, la nuova app "TIM Modem" che sostituisce la precedente app “MyTIM Fisso” è dedicata alla gestione del Modem TIM e alla diagnosi della linea. Per consultare e pagare le fatture TIM puoi utilizzare l'app "MyTIM" richiamabile dalla home page dell'app "TIM Modem". I tuoi suggerimenti sono benvenuti. Grazie per l'attenzione.

Privacy dell’app

Lo sviluppatore, Telecom Italia S.p.A., ha indicato che le procedure per la tutela della privacy dell’app potrebbero includere il trattamento dei dati descritto di seguito. Per ulteriori informazioni, consulta l’informativa sulla privacy dello sviluppatore.

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