▼サービスはとても便利注文してから１時間くらいで届けてもらえて便利だった。生鮮食品も保冷剤とセットで個別にビニールに入れて梱包してくれていたのでとても安心できた。以前コープを使っていた時は今週は何が届くんだっけ？と発注内容を忘れて近隣スーパーで商品を買い足して重複させてしまうことや、注文数量と頻度が掴めずに食品ロスにつながることが多くあった。オニゴーなら通常のお買い物のように今日欲しい物をすぐに配達してもらえるので、コープを使いこなせなかった私のような人には向いていると思う。▼アプリの操作性アプリのUIも特段違和感なく操作できたが、強いて言うならお届け先の住所確認に使われているアップルマップの表示は不要だと感じた。マップに自分の住所がピンで刺さるタイプかなと思ったが、ピンの表示は無く当該住所アバウトな中心地図が表示されるだけだった。自分の住むマンションは地図の表示枠外だったのでお届け先の設定はこのままで良いのか若干混乱した。

長年イトーヨーカドーのネットスーパーを使っていて便利だったのでオニゴーに変わってからも利用させてもらいました。オニゴーは前よりも配達時間の幅が細かくなったりと便利でしたが、Uberが配達するようになり、不満に感じる面もでてきました。 店舗の方が届けてくれる時とUberの方が届けてくれる場合があるようで、Uberの方とは顔を合わせたりインターホンで話すことに抵抗があるのでUberが届けると連絡が来た時点で対面から置き配に変更してほしい旨を配達メモに追記したのですが、結局インターホンが鳴り、こちらが応答するまで荷物をもったまま立っていました。 配達完了後にそのことをチャットで伝えたら、「配達員がメモを見ていなかった メモの確認を徹底させます」と返信がありました。 しかし次もまったく同じことがおきました。 チャットでその旨を伝えると「配達が始まってからのメモの追記は反映されない」とか、前回そんなこと言ってなかったやんというようなことを言われイラッとしました。 また、Uber配達の時はアイスクリームが溶けた状態で届くようになってしまいました。 そりゃ溶けますよね、ドライアイスではなく小さな保冷剤数個で配達してるんですから。これについてもクレームを入れたら返金対応してくださいましたが次も同じことがおきました。 2度目も返金対応で済ませようとする対応をされたので、置き配の件もあったため非常に腹が立ち「もういいです」と言って終わらせました。 返金してほしい訳じゃなくて、販売している物の品質をちゃんと保った状態で届けるべきではないかというこちらの声を無視した姿勢にがっかりしました。 あと、注文完了後の欠品がイトーヨーカドーネットスーパーのときより格段に多いです。 ということで別のネットスーパーに変えました。今後オニゴーは使いません。

キャンペーンにつられて試しに使いましたが、以下の点からアプリの完成度がイマイチでした。 1.古いiOS13では商品の画像が出ず使い物になりません。アプリの性質上致命的です。サポート外にした方がよいです。 2.iOS16で決済に使うクレジットカード入力欄で入力した文字が表示されません。 意図的な仕様かも知れませんが、せめて●表示にするべきです。 さらにクレジットカード情報を保存しないと、先に進めない仕様なので不安に感じます。入力欄ではセキュリティコードも含めて入力した後に保存ボタンを押すためです。セキュリティコードは保存してはダメな情報です。注文後即削除しましたが、本当に大丈夫なのか心配になります。サーバ上に残してたりしませんか？2024/12/21 追記以前のレビューの通りクレジットカードの取り扱いに懸念がある点と、加入中のSMSからの広告案内があまりにも多いので退会済みです。しかし、サービスから退会しているのにも関わらず、ショートメッセージで案内がくるのはなぜですか。個人情報の取り扱いに不安を感じます。ONIGO社が規定しているプライバシーポリシーを順守していない運用だと思われます。以下規約の抜粋。---当社所定の方法により本サービスを退会した場合に限り、当社はその収集または利用を停止します。退会手続きはユーザーがマイページから申し込みするものとします。

確認無しに勝手にキャンセルされた（3人家族で弁当3個頼んで1個勝手にキャンセルされたら注文しないで最初から外出すれば良かったって事になる事になぜ気づいてないのか。勝手にキャンセルしていいわけないだろ）。そして惣菜は確認もなく勝手に50%引きになった古いものが届いたが、50%引きになるまで古くなったのは美味しくないから買わないと言う人も居るだろうからこれも直接確認しないとダメだと思う。何勝手に50%引きの物になりました。とか許可もなく決めてんの？さらに配達員は小銭もなくお釣りを返せない。持ちに行けばあるとか言っていたが、仕方なくチップにした。しかし余計にお金がかかるならスーパーの意味ないの！そもそも価格も高いものが多く、スーパーをUber的に扱うのは理論的におかしい。安く買うためにスーパーを利用するのであって早く来れるから高くなるよってならもうコンビニでいいじゃん。。さらにクーポンを最大利用しようと少し余計なものなんかも購入して金額調整したのに、欠品によってクーポン適用額が変化したわけですが、それって店側の落ち度でしょ？他のネットスーパーは欠品で送料が変わっちゃうって時なんかも欠品前の状態で適用してくれるし、そもそも欠品時にはちゃんと電話で連絡くれる。これを便利とか言ってる人よ…何のためにスーパー使ってますか？金銭感覚大丈夫ですか？