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説明

COCORO HOME はシャープのスマート家電と「COCORO+」サービス、暮らしに役立つサービスとをつないで、人に寄り添うスマートホーム体験をお届けするサービスです。

「タイムライン」:家電やサービスからのお知らせを集約して暮らしを見える化
機器の利用データから好みや習慣を学習。それらの情報と家や家族の状況からおすすめのサービスを提案します。

「機器リスト」:機器の一元管理、サポートを簡単に
機器登録、動作状態の確認が可能。サポート情報も簡単に確認でき、トラブル解決をお手伝いします。

「サービスリスト」:暮らしに役立つサービスと出会える
COCORO+サービスに加え、機器と連携して利用できる様々なサービスを一覧できます。

■連携するアプリ、対応機種はこちら
https://jp.sharp/support/home/cloud/cocoro_home04.html
※シャープのスマート家電と一緒にお使いいただくアプリです。
※サービスをご利用になるには、ホームネットワーク環境(家庭内無線LAN環境等)が必要です。
※お客様から頂きましたご意見、ご要望は今後のサービス向上に役立ててまいります。ただし、お寄せ頂きました内容にはご返答致しかねます。予めご了承ください。

■COCORO HOMEアプリお問い合わせ窓口
メールアドレス:cocoro_home@sharp.co.jp

新機能

バージョン 2.12.00

バージョン2.12.0をリリース
・対応機種が増えました。
・対応サービスにAIoT家電向け音声カスタマイズサービス「COCORO VOICE」が増えました。

評価とレビュー

1.4/5
421件の評価

421件の評価

dasoi

何故繋がらない

iOS14.6(位置情報、Bluetooth、ローカルネットワーク アクセスポイント2.4GHz接続 設定確認済) ヘルシオはアクセスポイント(2.4GhzからDHCPでIP付与されることは確認) その上で、cocoro homeにスマホを介して機器登録する際に、ルーターからシャープクラウドサービスに接続ができない、SSID指定もWPS利用も同じ結果 MACフィルタリングなどしていない ネットで全く同じ事象が散見されるがシャープ公式からは一切の情報がない これ、有料サポートに頼めば本当に繋がるの?もしも繋がるならもっと情報出すべきでは? ここまでストレスを抱えることになるとは思ってなかった チャットサポートでも解決しない。 2021/07/17追記 サポートに状況を伝えるメール連絡しても一週間なんの返信もない、終わってる。オマ環で思い当たるところがあるとするならばauひかりで二重ルーター回避のためのブリッジ接続だが、もしそれが原因なら相当数が該当するはずで公式に対処法を示してほしい。 2021/08/08追記 サポートから連絡があってそこにはどこにも載ってない接続方法が書かれてあったけど疲れ切っていたのでなにもせず1ヶ月繋がらないまま放置してたら勝手にhelsioはネット接続してた。クラウドサービス側で何かした?(cocoro home側では接続機器なしの状態)。

ani_mii.

タイムライン画面半分広告

cocoro washが終了するとのことでこちらを入れました。
タイムラインを表示すると大きな画像広告が画面の半分くらいを占めており、アプリからの情報は1件見れれば良いくらい。フィルタ機能搭載とありますが、常時フィルタリングされるのではなく、毎回絞り込む必要があります。その上「ワンポイント情報」という不要な投稿も多いので家電からのメッセージは探さないと見つかりません。不便です。
さらには肝心のサービスはsafari経由(変更不可)で操作するので動作はもっさり、アプリに戻るのも不便。まだ洗濯機を買ったばかりでAIに仕上がりのフィードバックをしないと生乾きだったりするので、アプリ操作がし辛いことで家電自体の出来も微妙に感じています。購入前にcocoro washアプリの挙動を見て買ったのでこのアプリ前提なら洗濯機自体買いませんでした。後悔しています。
広告を消すための課金サービス、通知のサービス毎個別設定等も提供されておらず、ユーザー側で快適に使う工夫はなにもできません。
サービス終了まではcocoro washアプリを、その後はcocoro washのページをホームに追加して操作しようと思います。(通知は来なくなりますが不要な通知が日に何度も来るよりはマシです)

agte7s

入れる意味がないアプリ

まずアプリに機器が登録できない、アプリのインストール/アンインストールとホットクックの無線接続削除/登録を3回繰り返してやっと接続できました。

さらに機器を選択してメニューを探すたびに頻繁に一時的なエラーが発生。ページ描画も重い。。。さらにメニューをお気に入りにいれても、その画面に遷移するまで3-4タップ必要。そして広告やどうでもいい記事が間に挟まっていて不快。こちらはホットクックが操作したいだけなんですが。

通知も多すぎ。
先程、新玉ねぎの活用法とはというニュースの通知が飛んできました。こんな通知を見るためにアプリを入れたわけではないのですが。。。

ホットクックは最高ですが、このアプリは入れる価値はないので星0です。

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