My au(マイエーユー)-料金・ギガ残量の確認アプ‪リ‬ 4+

auからiPhone 3Gsの時にSoftBankへ
そしてiPhone 5の時に再びauに戻ってきました

いろいろ複雑化してきましたがアプリは進化してますね
ただ、ここに書くことでもないんですがあえて書きます

auスマートパスの恩恵が少なくなってる上に
他社でもauスマートパスやau Payが使えたり
と、auにとどまっている意味がわからなくなってきてます
楽天が充実したら楽天にMNPしようかなと本気で考える自分がいたりして

三太郎の日の20%還元のためにスマートパスに入ってます
auマンデーはたまに利用しますけど、とくにコロナの時期は映画館そのものが入館出来なかったり観たい映画が上映されなかったり
毎日やるauのガチャでゴールド10個獲得しても、今日の今日まで10ポイント以上当たったためしがありません

通信環境は悪くないと思いますが通信料金は高いです
家族割みたいなの前提でお得感出してますが
家族がドコモやソフトバンクの中でただ1人auを選んでる僕には恩恵なし
長期利用者でもほぼ恩恵なし

アプリは良くなってますがサービスは充実していやいです
スマートパスのアプリもwebアプリですしね
それならAndroidユーザーより値段安くてもいいんじゃないですかね？

満足感半分、不満半分
そんな感じです

以前はメニュー(?)が沢山あっていろいろな情報が見られたのに、今は大切な情報が全く表示されずにポイントだのなんだの、見られるのはそれだけです。必要な情報が得られません。いろいろタップしてみますがエラーになります。
最近契約を変えて、こちらのアプリでも確認ができると言われ、確認しにきたのにこれではどうしようもないです。何ヶ月か前からログインすらできず、アプリを入れ直したりIDを替えてみたりして、やっとログインできたと思ったら、メニューが減ったのかデータ残量などの必要な情報が一切表示されないのです。
それが1番見たかったのにいつになっても何を押しても見ることが出来ません、私だけですか？笑
Webとアプリを行き来していろいろタップしてみますが、、アプリでは「他の情報はWebで確認出来ます」というようなことを書いており、Webに飛ぶとWebにも「アプリに表示されています」と書かれていてタップするとアプリに飛ぶ、、この繰り返しです。正直言って使えないですね。エラーの度にイライラします。
手続き可能なサービスとはどのことですか？
それからここで書くのはお恥ずかしい話ですが、コロナのせいで働く先が見つからず3月分から料金が払えていません。そのことについては大変申し訳なく思っています。しかし最近やっと雇ってもらうことが決まり、期限を6月末まで伸ばしていただけるという情報も見ました。それなら給料日の方が先なので支払える！と思い、スマホが使えないのもかなり不便なので、伸ばしていただけるならと思い、またアプリを開きました。お客様コードが必要とのことで、探してみたのですが、やはりどこにもそれらしいものは見当たりません。電話も15分以上待ちとなっており、正直それほど時間もありません。しかし、今月末が支払いの期限だと先程auからメッセージが届きました。残り10日程でしょうか。WiFiが使える環境でないと既に電話使えません。
混みあっているだろうからネットで聞いてみようと思いましたが、必要な情報が書き込めずそれもできません。このままスマホは使えなくなり、滞納したことでブラッリストに載るのでしょうか、、笑
最初に述べましたが、以前まではきちんと使えていました。だから尚更困っています。なんとかなりませんか？
雑に長々と書いてしまい、すみません。

何回も言いますけど他のメーカーさんのアプリに比べて1番使いづらいです。ログインするのに分かりにくく、何回かエラーとか指紋認証も何回かしてやっと通ったかなと思ったらまた更にAU IDでログイン？
なんで指紋認証した後にIDのパスワードも求められるのか。
指紋認証の意味が無く、とても面倒くさいです。
大体3分ほどかかりました。

他のアプリは1秒位で簡単に利用出来ます。

このレビューを書くのにもトータルで自分の貴重な人生の時間を10分も無駄使いしました。
今迄こう言う苦情をこの何年か、半年、又は年に一回程アプリやシステム改善の為に費やした分を合わせると、とてもAUさんがちゃんとお客様に対して改善の視点をもっているとは思いません。
AUさんに改善をお願いしても時間も無駄だと分かりました。

もうこれからは言わないと思います。
言われてる内は華だと聞きますが仕方ないと思います。

アプリなどの（AUさんだけが満足出来てるシステムの）改善だけにのみ目が行ってて、お年寄りや子供、スマホが慣れていない初心者でも使い易い様に何度も何度もお願いしてますが、いつもいつも、他のアプリに比べて1番時間がかかり、面倒くさいです。

このアプリを最初はショッピングなどにも利用していましたがめんどくさく何年経っても使い易さなどが改善されないので今は支払い方法の変更以外などには使わない事にしました。

これは私だけで無いと思います。利用しない顧客が何人も離れて行ってると思います。
自分もAUさんから他の携帯会社に変えようといつも悩んでおります。

ちなみに、↓の文面も、改善されてないのでそのまま残しておきます。

ありがとうございます。頑張って下さい。

（↓前回）
他のアプリと比べてログインからめんどくささ3倍位。 利用明細が昔から分かりにくいです。 やり方を覚えたと思ったらまた変更。 利用明細まで行くのにややこしいです。 お年寄りでも子供でも一発で簡単に利用出来ますよう、どうぞ良ろしくお願い致します。