以前の西友ネットスーパーの頃から、よく重たい物・冷凍食品などのまとめ買いに利用させてもらっています。前のアプリよりも画面遷移やカゴに入れた時の動きが早いと感じ、サクサクと買い物が出来て良いと思います。購入履歴も、ズラ〜っとスクロールで見れるので、前のアプリのように『◯ページ目』のように分かれていないので、その点も注文しやすいです。その代わり商品写真は小さくなったと感じますが、実物を知っている物ばかりなので不便はありません。ただ、ネットスーパー上に出てこない品物が相変わらず多いので（例…人参バラ売り、骨抜き塩サバ、など）順次品揃えを増やして頂きたいと思います。とは言え仕事終わりに買い物に行く元気が無いので、ネットスーパーで数日分まとめ買いは本当に助かっています。食材さえあれば、頑張って料理できるので（腐らしたら勿体無いので、という事もあって疲れてても頑張ります）アプリの維持運営は大変でしょうが、利用し続けますので、今後ともサービスを続けてくださいませ。

前のアプリでもそうだったのですが、「キーワードから探す」から探したいのに、検索ボックスをタップしたらキーボードが一瞬表示されてすぐ消えてしまい文字を打ち込むことができません。なので、商品を探し出すのがめっちゃ大変です。。前のアプリでもこちらでも問い合わせを投げましたが改善されぬまま。端末個別の問題では？的なこと書かれてましたが、iPhoneXSでもiPhone13Proでも起きてるのでなんだかなぁ。。（再インストールなど試したけどダメ）…これ、ネットスーパーのアプリとしてはあかんと思う…。他のiPhoneユーザーで星4つ5つつけてる方は検索できてるのでしょうか…？＊＊＊＊＊1年経ってもまだ改善されていません。検索ボックスに入力できない件、カテゴリから探し出せないものがある時はとっても困ります。また、今見ている商品のページから同じカテゴリの商品選択画面にすぐいけないのも不便。商品のメーカー名をタップしたらそのメーカーの商品がずらっと並んでるページに飛べるのかと思ったら、遷移先では「条件に一致する商品は見つかりませんでした」が出ます。…それもおかしいでしょ。検索周り、見直してください。アプリ開発した人、ほんま、責任を持ってバグ対応をお願いします。mm（西友が好きなだけに、本当に残念です。。）

2025年12月7日追記：楽天ネットスーパーの一般のお問い合わせから本件について報告し、2日ほどでバージョンアップのご対応をいただきました。カスタマーセンターかは迅速なご対応を頂け、エラーについては解消したので星の数を変更しました。他のユーザの方も書かれていますが先週のアップデート後にエラーRNM0000が頻出しているようです。今のところアンインストールと再インストールしか解決法がなさそうです。このページの「アプリサポート」をクリックすると西友ネットスーパーの「お探しのページは見つかりませんでした。」というエラーページに誘導され、どこにも不具合報告が出来なさそうなのでこちらに記載させていただきます。アプリ自体はスムーズに動くし毎週クーポンも配信されるので有り難く利用させていただいておりました。

福岡在住の利用者です。どうしても買い物に行けなかったのでその日友人と食べる鍋の材料や、車がないので中々買えない水などを買う為に利用しました。いつ音が鳴っても気づく様に静かに用事を済ませていました。が、いつまで経っても配達の人は来ず、ベルも鳴りません。おかしいと思い、コールセンターへ電話したのですが、もう既に回ったが不在だったとのこと。間違いなくいたが、チャイムは鳴っていないと伝えましたが、不在票が来ていれば回っている言われました。そんなの推し間違えて鳴ってないのかもしれないし、他の部屋を鳴らしているかもしれないですよね？重いから面倒で不在票だけ入れて帰ったとも取れると伝えると、それはない。と断言され、罰金400円徴収すると言われました。その後なにを訴えても、チャイムの故障では？とか聞き逃しでは？とこっちの過失だと言わんばかりの対応でした。おかげで友人と家でご飯を食べることが出来ず大変な目に遭いました。最近では不誠実な配達員が問題になっていますが、それを取り締まる筈のバックまでグルなのは信じられません。