Mit nahezu jedem Start der App muss man sich neu einloggen. Auch kann es immer wieder mal passieren, dass man ein Ticket kauft und bezahlt und sofort einen Serverfehler 50x bekommt. In dem Moment ist Ticket und Geld weg! Zudem sind die Abfahrtszeit meist falsch bzw. stimmen nicht mit den tatsächlich oder den Zeiten auf den Fahrplänen überein. Fällt eine Bahn aus, wird dies nicht angezeigt. Die Live-Funktion ist somit ein Witz. Usability entspricht einer App aus dem Jahr 2010. Die App ist veraltet, schlecht zu benutzen und hässlich, also das was auch auf alles andere bei der KVB zutrifft. Seit Jahren verspricht die KVB, dass mit Einführung eines neues Systems alles besser wird, seit Jahren ist nichts passiert. Es wird einfach stumpf gelogen, auch in den Entwickler-Antworten hier. Die angebliche behoben Logout Problemstil besteht unverändert immer noch, Juni 2023 - auch nach Neuinstallation und neuem iPhone. Face-ID wird angeblich unterstützt, aber Einstellung ist nicht vorhanden, angeblich weil das Gerät (iPhone 13 Pro) kein Face-ID kann 😂 Kundenservice versteht soviel von Technik und Apps wie meine 1990 verstorbene Oma. Die App ist so schlecht, dass ich mir nun extra Zeit genommen habe, diese Bewertung zu schreiben - das sagt alles.

Die App ist einer Großstadt wie Köln nicht würdig. Die Abfahrtszeiten sind in 80-90% der Fälle komplett falsch. Die „Live“ Angabe ist eine dreiste Lüge, die Daten sind einfach nur der reguläre Fahrplan. Live ist da gar nichts. Noch schlimmer finde ich aber, dass sogar vorhersehbare Fahrplanänderungen (wie z.B. an Karneval) nicht eingepflegt werden. Laut App fährt alles nach Plan. Um die richtigen Fahrten rauszusuchen muss man sich selbst die Infos durchlesen und dann zusammenpuzzlen wie man fährt (mit falschen Fahrtzeiten natürlich). Von dem altertümlichen Interface ganz zu schweigen… Warum kann man das Deutschlandticket (mit Chipkarte) nicht mit der App verknüpfen? Warum beinhaltet das digitale Deutschlandticket u.a. das KVB-Rad nicht? Macht beides keines Sinn. Die KVB ist mit der Digitalisierung vor 15 Jahren stehen geblieben. Andere Städte wie Hamburg (hvv switch) oder Berlin (Jelbi) bekommen es sehr viel besser hin.Zusatz: Ich kann es nicht mehr in Worte fassen wie unfassbar schlecht auch die anderen digitalen Prozesse bei der KVB sind. Abo kündigen auf der Website? Tja, das Forumlar funktioniert trotz korrekter Daten nicht. Lastschrift für digitales Abo hinzufügen? Nach der Verifizerung bin ich in einer Endlosschleife ohne Bestätigung gefangen.Sowohl das Backend und das Frontenend (UX?! Usability?!) kommen direkt aus den neunzigern. Einfach peinlich.

An sich ist die App ganz ok. Bischen oldschool aber ist halt ne deutsche App, da kann man nicht viel erwarten. Funktioniert in der regel auch zuverlässig und ich hole meine kvb tickets damit. ABER wenn man nicht gerade die selbe Strecke fährt, ist man maximal überfordert mit der Ticketauswahl. Woher soll man wissen wofür ps1,ps2,ps,3 ps1a,ps1b etc steht. Nirgends ne info in der App dazu. Macht doch garkein Sinn. Wenn man es googled kommt auch nichts. Selbst chatgpt wusste die Antwort nicht. Kann man das nicht transparenter machen? Am besten wäre es, dass man in der App eingeben kann von wo bis wo man fahren will und es zeigt einem das benötigte Ticket mit Preis an und man kanns direkt kaufen. So ist das echt komplett sinnlos und viele werden Fehler machen

Hallo, wo in der App kann man den Streckenverlauf der einzelnen Linien finden? Und wo das ganze Streckennetz? Danke! Glauben Sie ein Tourist der Köln besucht würde sich mit der App gut zurecht finden und würden Sie selber sagen „Ja, toll, die App ist uns gut gelungen“?UPDATE: Danke für die Antwort, leider wird in meiner App nirgendwo der Linienverlauf angezeigt, weder in der Karte unter Auskunft (hier nur der Name der gewählten Haltestelle) noch unter Abfahrten, bei letzterem passiert gar nichts, wenn man auf die Haltestelle klickt. iPhone 15pro mit der aktuellsten App Version.mein Feedback: Es wäre sinnvoll, wenn man unter dem Reiter Auskunft in der Karte auf die gewünschte Haltestelle klickt und die Linienverläufe der dort fahrenden Linien angezeigt bekommt. Die Haltestellennamen sollten direkt in der Karte stehen- so wie es jetzt ist kann man die Karte und die App nur als ziemlich nutzlos bezeichnen. Ich muss ehrlich sagen die App wirkt in Funktion und Design als wäre 2009, vor zwei Jahren wäre das erste iPhone vorgestellt worden und die KVB hat noch Schwierigkeiten von der Blackberry Version umzustellen. Man kann sich besser mit der DB App im Kölner ÖPNV zurecht finden als mit der KVB App selbst, das sollte Ihnen zu denken geben. Kopieren Sie lieber einfach Apps anderer ÖPNV Anbieter in Deutschland.