Bei der Abfahrtenauskunft gibt es Busse, die angeblich „live“ angezeigt werden und welche, die es nicht werden. Mittlerweile braucht man mit Nicht-Live-Bussen gar nicht mehr zu rechnen und Live-Busse sind reines Glücksspiel. Manchmal kommen sie doch zu anderen Zeiten, manchmal auch gar nicht. Aber die waren doch noch vor einer Minute „live“. Was ist passiert? Sind die jedes Mal vor der letzten Kurve verunglückt? 🤦🏻‍♂️ Und dann funktioniert das Aktualisieren per Runterziehen nicht. Man muss jedes Mal die App komplett beenden und neu öffnen, um aktuelle Zeiten zu bekommen… Immerhin ist sie ganz hübsch. Ein Stern dafür extra…

Mit nahezu jedem Start der App muss man sich neu einloggen. Auch kann es immer wieder mal passieren, dass man ein Ticket kauft und bezahlt und sofort einen Serverfehler 50x bekommt. In dem Moment ist Ticket und Geld weg! Zudem sind die Abfahrtszeit meist falsch bzw. stimmen nicht mit den tatsächlich oder den Zeiten auf den Fahrplänen überein. Fällt eine Bahn aus, wird dies nicht angezeigt. Die Live-Funktion ist somit ein Witz. Usability entspricht einer App aus dem Jahr 2010. Die App ist veraltet, schlecht zu benutzen und hässlich, also das was auch auf alles andere bei der KVB zutrifft. Seit Jahren verspricht die KVB, dass mit Einführung eines neues Systems alles besser wird, seit Jahren ist nichts passiert. Es wird einfach stumpf gelogen, auch in den Entwickler-Antworten hier. Die angebliche behoben Logout Problemstil besteht unverändert immer noch, Juni 2023 - auch nach Neuinstallation und neuem iPhone. Face-ID wird angeblich unterstützt, aber Einstellung ist nicht vorhanden, angeblich weil das Gerät (iPhone 13 Pro) kein Face-ID kann 😂 Kundenservice versteht soviel von Technik und Apps wie meine 1990 verstorbene Oma. Die App ist so schlecht, dass ich mir nun extra Zeit genommen habe, diese Bewertung zu schreiben - das sagt alles.

An sich ist die App ganz ok. Bischen oldschool aber ist halt ne deutsche App, da kann man nicht viel erwarten. Funktioniert in der regel auch zuverlässig und ich hole meine kvb tickets damit. ABER wenn man nicht gerade die selbe Strecke fährt, ist man maximal überfordert mit der Ticketauswahl. Woher soll man wissen wofür ps1,ps2,ps,3 ps1a,ps1b etc steht. Nirgends ne info in der App dazu. Macht doch garkein Sinn. Wenn man es googled kommt auch nichts. Selbst chatgpt wusste die Antwort nicht. Kann man das nicht transparenter machen? Am besten wäre es, dass man in der App eingeben kann von wo bis wo man fahren will und es zeigt einem das benötigte Ticket mit Preis an und man kanns direkt kaufen. So ist das echt komplett sinnlos und viele werden Fehler machen

Die App ist einer Großstadt wie Köln nicht würdig. Die Abfahrtszeiten sind in 80-90% der Fälle komplett falsch. Die „Live“ Angabe ist eine dreiste Lüge, die Daten sind einfach nur der reguläre Fahrplan. Live ist da gar nichts. Noch schlimmer finde ich aber, dass sogar vorhersehbare Fahrplanänderungen (wie z.B. an Karneval) nicht eingepflegt werden. Laut App fährt alles nach Plan. Um die richtigen Fahrten rauszusuchen muss man sich selbst die Infos durchlesen und dann zusammenpuzzlen wie man fährt (mit falschen Fahrtzeiten natürlich). Von dem altertümlichen Interface ganz zu schweigen… Warum kann man das Deutschlandticket (mit Chipkarte) nicht mit der App verknüpfen? Warum beinhaltet das digitale Deutschlandticket u.a. das KVB-Rad nicht? Macht beides keines Sinn. Die KVB ist mit der Digitalisierung vor 15 Jahren stehen geblieben. Andere Städte wie Hamburg (hvv switch) oder Berlin (Jelbi) bekommen es sehr viel besser hin.Zusatz: Ich kann es nicht mehr in Worte fassen wie unfassbar schlecht auch die anderen digitalen Prozesse bei der KVB sind. Abo kündigen auf der Website? Tja, das Forumlar funktioniert trotz korrekter Daten nicht. Lastschrift für digitales Abo hinzufügen? Nach der Verifizerung bin ich in einer Endlosschleife ohne Bestätigung gefangen.Sowohl das Backend und das Frontenend (UX?! Usability?!) kommen direkt aus den neunzigern. Einfach peinlich.