KVB-App 4+

Ständiger Login notwendig

Mit nahezu jedem Start der App muss man sich neu einloggen. Auch kann es immer wieder mal passieren, dass man ein Ticket kauft und bezahlt und sofort einen Serverfehler 50x bekommt. In dem Moment ist Ticket und Geld weg! Zudem sind die Abfahrtszeit meist falsch bzw. stimmen nicht mit den tatsächlich oder den Zeiten auf den Fahrplänen überein. Fällt eine Bahn aus, wird dies nicht angezeigt. Die Live-Funktion ist somit ein Witz. Usability entspricht einer App aus dem Jahr 2010. Die App ist veraltet, schlecht zu benutzen und hässlich, also das was auch auf alles andere bei der KVB zutrifft. Seit Jahren verspricht die KVB, dass mit Einführung eines neues Systems alles besser wird, seit Jahren ist nichts passiert. Es wird einfach stumpf gelogen, auch in den Entwickler-Antworten hier. Die angebliche behoben Logout Problemstil besteht unverändert immer noch, Juni 2023 - auch nach Neuinstallation und neuem iPhone. Face-ID wird angeblich unterstützt, aber Einstellung ist nicht vorhanden, angeblich weil das Gerät (iPhone 13 Pro) kein Face-ID kann 😂 Kundenservice versteht soviel von Technik und Apps wie meine 1990 verstorbene Oma. Die App ist so schlecht, dass ich mir nun extra Zeit genommen habe, diese Bewertung zu schreiben - das sagt alles.

Entwickler-Antwort ,

Hallo, wir haben aktuell Probleme mit der Synchronisation der Zeiten, deswegen werden die Bahnen falsch angezeigt, wir arbeiten daran. Ausfälle sind zudem nur unter News zu finden, aber auch daran arbeiten wir. Die Log-In-Problematik sollte eigentlich behoben sein, wir geben Ihre Rückmeldung daher nochmal an die Entwickler weiter. VG, Ihre KVB

Schade

Die App hat gute Ansätze, z.B. dass die Verbindungen und der Fahrtverlauf auf der Karte von Köln gut und übersichtlich dargestellt werden. Leider stimmen Uhrzeiten der Fahrten, die grün mit „Live“ gekennzeichnet sind nicht mit realen Abfahrtzeiten ein. D.h. auf der App wird eine andere Zeit als die auf den Anzeigetafeln angezeigt. Verspätungen sind mit der App somit nicht abgebildet bzw. verfälscht. Zudem ist die App vom Design her sehr veraltet und die Verbindung zur Bezahlung mit Paypal bricht ständig ab. Auch gehen bereits angegebene Daten immer wieder verloren

Entwickler-Antwort ,

Hallo, schade, dass Sie mit der App nicht zufrieden sind. Wir arbeiten daran, die App weiter zu optimieren und arbeiten u.a. bereits an einer verbesserten Kundeninformation. VG, Ihre KVB

Nicht schlecht aber soll man riechen welches Ticket man braucht?

An sich ist die App ganz ok. Bischen oldschool aber ist halt ne deutsche App, da kann man nicht viel erwarten. Funktioniert in der regel auch zuverlässig und ich hole meine kvb tickets damit. ABER wenn man nicht gerade die selbe Strecke fährt, ist man maximal überfordert mit der Ticketauswahl. Woher soll man wissen wofür ps1,ps2,ps,3 ps1a,ps1b etc steht. Nirgends ne info in der App dazu. Macht doch garkein Sinn. Wenn man es googled kommt auch nichts. Selbst chatgpt wusste die Antwort nicht. Kann man das nicht transparenter machen? Am besten wäre es, dass man in der App eingeben kann von wo bis wo man fahren will und es zeigt einem das benötigte Ticket mit Preis an und man kanns direkt kaufen. So ist das echt komplett sinnlos und viele werden Fehler machen