IrenYou

Name: IrenYou
Rating: 4.1 (11481 reviews)
Author: Iren

Utility

Solo per iPhone

Gratis · Progettata per iPhone. Non verificata per macOS.

11K valutazioni
Classificazione per età

4+
Anni
Classifica

№62
Utility
Sviluppatore

Iren
Lingua

IT
Italiano
Dimensioni

54,6
MB

iPhone

IrenYou è la nuova app di Iren che ti permette di avere tutte le tue forniture a portata di tap e semplificare la gestione dei servizi Gas, Luce, Acqua, Teleriscaldamento e Rifiuti (TARI). Utilizzando IrenYou potrai gestire comodamente sia tutti i tuoi contratti sia i contratti di altri intestatari, potrai visualizzare la bolletta nel momento stesso in cui viene emessa direttamente sullo schermo del tuo cellulare e pagarla con un click. Ricevere assistenza e gestire le tue forniture non è mai stato così semplice: avrai la possibilità di richiedere la dematerializzazione delle bollette, aggiornare le tue modalità di pagamento, modificare l’indirizzo di recapito delle tue bollette, inviare richieste e caricare documenti direttamente dal tuo cellulare, mentre sei seduto sul divano di casa tua. L’applicazione è dedicata a tutti i clienti delle società del Gruppo Iren operanti sul territorio italiano.

Valutazioni e recensioni

4,1

su 5

11K valutazioni

Serve a voi
14/02/2023
Solaris289
Purtroppo con l’incremento del costo al kw/h urge una app che permetta di avere lo stato non dico quotidiano ma almeno settimanale dove si possa dedurre il reale consumo e il conseguente costo. Invece troviamo la solita applicazione fatta “perché vi vogliamo bene” con l’unico scopo palese di venderti servizi. Siamo bombardati di offerte il più delle volte vanno contro I nostri interessi. Vorrei una applicazione che invece di farmi vedere la bolletta dei due mesi passati visto che l’ho pagata la conosco grazie mi informasse su quanto è variato il costo Al kw/h e quanto questo costo si ripercuote sulla bolletta che riceverò. Non è impossibile visto che il contatore è in auto lettura. Lasciate perdere le biciclette e le pentole e i buoni Amazon in regalo per favore. Concentratevi su ciò che serve realmente.Risposta: ovviamente sono stato costretto ad aderire ad una offerta a valore variabile per evitare un rincaro inaccettabile dopo l’interruzione unilaterale del contratto dal 1 gennaio 2023 che è passato da 0,09 euro al kw/h a 0,57. Per questo motivo ho scaricato l’applicazione. Il costo del kw/h “variabile”visto che è a discrezione del gestore non è una informazione anticipata ma è perfettamente conosciuta da Iren visto che sono loro che la utilizzano per fatturare.

Risposta dello sviluppatore
Siamo dispiaciuti per la tua valutazione. Il costo del kw/h “variabile” segue l'andamento dei prezzi del mercato ed è soggetto alle sue fluttuazioni. I consumi ci vengono passati dal distributore locale e vengono fatturati in bolletta che ricevi ogni due mesi. Team IrenYou
Serve a voi
14/02/2023
Solaris289

Purtroppo con l’incremento del costo al kw/h urge una app che permetta di avere lo stato non dico quotidiano ma almeno settimanale dove si possa dedurre il reale consumo e il conseguente costo. Invece troviamo la solita applicazione fatta “perché vi vogliamo bene” con l’unico scopo palese di venderti servizi. Siamo bombardati di offerte il più delle volte vanno contro I nostri interessi. Vorrei una applicazione che invece di farmi vedere la bolletta dei due mesi passati visto che l’ho pagata la conosco grazie mi informasse su quanto è variato il costo Al kw/h e quanto questo costo si ripercuote sulla bolletta che riceverò. Non è impossibile visto che il contatore è in auto lettura. Lasciate perdere le biciclette e le pentole e i buoni Amazon in regalo per favore. Concentratevi su ciò che serve realmente.Risposta: ovviamente sono stato costretto ad aderire ad una offerta a valore variabile per evitare un rincaro inaccettabile dopo l’interruzione unilaterale del contratto dal 1 gennaio 2023 che è passato da 0,09 euro al kw/h a 0,57. Per questo motivo ho scaricato l’applicazione. Il costo del kw/h “variabile”visto che è a discrezione del gestore non è una informazione anticipata ma è perfettamente conosciuta da Iren visto che sono loro che la utilizzano per fatturare.
Risposta dello sviluppatore 16/02/2023
Siamo dispiaciuti per la tua valutazione. Il costo del kw/h “variabile” segue l'andamento dei prezzi del mercato ed è soggetto alle sue fluttuazioni. I consumi ci vengono passati dal distributore locale e vengono fatturati in bolletta che ricevi ogni due mesi. Team IrenYou
Note per migliorare
03/10/2021
Tittiviki
In genere desidero esaminare la App di sera, dopo il lavoro, e in molte occasioni il servizio non era disponibile. Manca la chat con il servizio clienti che sarebbe molto necessaria perché, purtroppo, il numero verde per la mia esperienza e veramente scarso. Capisco che la mole di dati che dovete elaborare è elefantiaca e complessa ma e indispensabile che al numero verde rispondano persone competenti. Per darvi un esempio:avete impiegato più di 18 mesi a riuscire nell’invio delle bollette cartacee che improvvisamente e senza motivo non mi venivano più recapitate. Ora sto cercando di fare cancellare la nota NON RESIDENTE dalla bolletta della luce, ho iniziato mesi fa a chiedere, ma, a dispetto delle vostre assicurazioni, anche l’ultima fattura del 14 settembre scorso ha la stessa dicitura. Sarebbe necessario capire dove sta l’errore e a quale ufficio sia da attribuire perché alla fine, questi disguidi ricadono sempre sulle spalle del povero cliente che per cercare di risolvere la questione deve spendere tempo, energie e soldi. Spero essere stata utile, saluti

Risposta dello sviluppatore
Gentile Cliente, la ringraziamo per sua recensione. Le opinioni di tutti voi sono fondamentali per rendere il nostro servizio sempre migliore. Su IrenYou, oltre alle informazioni relative ai contratti, alle bollette e ad una sezione di Supporto, troverà anche il nostro Assistente Virtuale con il quale interagire. Inoltre, per verificare insieme la modifica della residenza ed il recapito delle bollette, la invitiamo a scriverci un messaggio privato sulla pagina Facebook di Iredn Luce Gas e Servizi. Team IrenYou.
Note per migliorare
03/10/2021
Tittiviki

In genere desidero esaminare la App di sera, dopo il lavoro, e in molte occasioni il servizio non era disponibile. Manca la chat con il servizio clienti che sarebbe molto necessaria perché, purtroppo, il numero verde per la mia esperienza e veramente scarso. Capisco che la mole di dati che dovete elaborare è elefantiaca e complessa ma e indispensabile che al numero verde rispondano persone competenti. Per darvi un esempio:avete impiegato più di 18 mesi a riuscire nell’invio delle bollette cartacee che improvvisamente e senza motivo non mi venivano più recapitate. Ora sto cercando di fare cancellare la nota NON RESIDENTE dalla bolletta della luce, ho iniziato mesi fa a chiedere, ma, a dispetto delle vostre assicurazioni, anche l’ultima fattura del 14 settembre scorso ha la stessa dicitura. Sarebbe necessario capire dove sta l’errore e a quale ufficio sia da attribuire perché alla fine, questi disguidi ricadono sempre sulle spalle del povero cliente che per cercare di risolvere la questione deve spendere tempo, energie e soldi. Spero essere stata utile, saluti
Risposta dello sviluppatore 05/10/2021
Gentile Cliente, la ringraziamo per sua recensione. Le opinioni di tutti voi sono fondamentali per rendere il nostro servizio sempre migliore. Su IrenYou, oltre alle informazioni relative ai contratti, alle bollette e ad una sezione di Supporto, troverà anche il nostro Assistente Virtuale con il quale interagire. Inoltre, per verificare insieme la modifica della residenza ed il recapito delle bollette, la invitiamo a scriverci un messaggio privato sulla pagina Facebook di Iredn Luce Gas e Servizi. Team IrenYou.
Inutile
12/02/2021
f3bz9x
È la seconda che scrivo, si vede che la prima non vi piaceva visto che non è mai comparsa.L’app è assolutamente inutile esattamente come il sito. L’autolettura non si può dare se hai la multifascia, idem sul sito, se chiami il numero verde apposito scritto in fattura ti dice che non puoi farlo perché il contatore è gestito telematicamente. Peccato che non lo leggete o meglio ireti lo legge ma voi ignorate le letture e stimate i consumi. Naturalmente al doppio del reale. Ottenere un rimborso? Impossibile visto nessuno risponde ai reclami. Vedremo cosa dirà l’autorità garante non appena scadranno i termini. Vergognatevi!La solita risposta standard.Non ho Facebook, è obbligatorio per mettersi in contatto con voi? Iil gestore lo legge il contatore siete voi che ignorate le sue letture e questo ireti me lo ha confermato. Poi basterebbe che rispondeste ai reclami aperti o che il vostro servizio clienti fosse in grado di risolvere i problemi invece di crearli. Il 21/01 ho aperto un reclamo e nessuno si è degnato di rispondere. Allo scadere dei 40 giorni mi rivolgerò al garante, sempre che non decida di denunciarvi prima.

Risposta dello sviluppatore
Gentile Cliente, per poter far verificare il suo caso da nostro Team, abbiamo bisogno dei suoi dati e di quelli della fornitura. Poiché lo scambio di dati sensibili non é possibile su uno store pubblico, la invitiamo ad indicarci il numero di ticket associato alla richiesta che ci ha inviato. Grazie per la collaborazione, Team IrenYou.
Inutile
12/02/2021
f3bz9x

È la seconda che scrivo, si vede che la prima non vi piaceva visto che non è mai comparsa.L’app è assolutamente inutile esattamente come il sito. L’autolettura non si può dare se hai la multifascia, idem sul sito, se chiami il numero verde apposito scritto in fattura ti dice che non puoi farlo perché il contatore è gestito telematicamente. Peccato che non lo leggete o meglio ireti lo legge ma voi ignorate le letture e stimate i consumi. Naturalmente al doppio del reale. Ottenere un rimborso? Impossibile visto nessuno risponde ai reclami. Vedremo cosa dirà l’autorità garante non appena scadranno i termini. Vergognatevi!La solita risposta standard.Non ho Facebook, è obbligatorio per mettersi in contatto con voi? Iil gestore lo legge il contatore siete voi che ignorate le sue letture e questo ireti me lo ha confermato. Poi basterebbe che rispondeste ai reclami aperti o che il vostro servizio clienti fosse in grado di risolvere i problemi invece di crearli. Il 21/01 ho aperto un reclamo e nessuno si è degnato di rispondere. Allo scadere dei 40 giorni mi rivolgerò al garante, sempre che non decida di denunciarvi prima.
Risposta dello sviluppatore 03/03/2021
Gentile Cliente, per poter far verificare il suo caso da nostro Team, abbiamo bisogno dei suoi dati e di quelli della fornitura. Poiché lo scambio di dati sensibili non é possibile su uno store pubblico, la invitiamo ad indicarci il numero di ticket associato alla richiesta che ci ha inviato. Grazie per la collaborazione, Team IrenYou.
Pagamento bollette non possibile con carta di credito
09/01/2021
Walter Benedetti
Buongiorno, ho diverse bollette da pagare in quanto é da un anno che provo ma nel selezionare carte di credito si blocca tutto. Ho chiamato due volte il servizio clienti, la prima telefonata mi assicurava che il pagamento era andato a buon termine per un certo periodo in quanto allacciato al conto correndo tramite rid, quindi ero indietro di due bollette e potevo pagare via bonifico ad un conto etc.... la seconda telefonata diceva invece che dovevo pagarle tutte e non era vero quello detto prima dalla collega... ovviamente non ho pagato nulla via bonifico visto che uno dice una cifra ed una un altra. Ho tentato più volte con App, aspetterò che funzioni nella speranza che non stacchiate prima la luce anche se per vostra incompetenza. Saluti

Risposta dello sviluppatore
Gentile Cliente, non siamo riusciti a contattarla al telefono. Per poterle dare supporto la invitiamo a scriverci un messaggio privato sulla pagina Facebook di Iren Luce Gas e Servizi o alla casella support-irenyou@gruppoiren.it indicando i suoi dati, un numero di telefono e la mail di registrazione. Grazie per la collaborazione, Team IrenYou.
Pagamento bollette non possibile con carta di credito
09/01/2021
Walter Benedetti

Buongiorno, ho diverse bollette da pagare in quanto é da un anno che provo ma nel selezionare carte di credito si blocca tutto. Ho chiamato due volte il servizio clienti, la prima telefonata mi assicurava che il pagamento era andato a buon termine per un certo periodo in quanto allacciato al conto correndo tramite rid, quindi ero indietro di due bollette e potevo pagare via bonifico ad un conto etc.... la seconda telefonata diceva invece che dovevo pagarle tutte e non era vero quello detto prima dalla collega... ovviamente non ho pagato nulla via bonifico visto che uno dice una cifra ed una un altra. Ho tentato più volte con App, aspetterò che funzioni nella speranza che non stacchiate prima la luce anche se per vostra incompetenza. Saluti
Risposta dello sviluppatore 11/01/2021
Gentile Cliente, non siamo riusciti a contattarla al telefono. Per poterle dare supporto la invitiamo a scriverci un messaggio privato sulla pagina Facebook di Iren Luce Gas e Servizi o alla casella support-irenyou@gruppoiren.it indicando i suoi dati, un numero di telefono e la mail di registrazione. Grazie per la collaborazione, Team IrenYou.

Con questa versione aggiornata di IrenYou sono state implementate migliorie sulle sezioni dei contratti, i servizi di variazione di potenza e i contatti.

Versione 5.6.24 4 giu

Dati utilizzati per monitorarti

I seguenti dati possono essere utilizzati per monitorarti nelle app e nei siti web di proprietà di altre aziende:
- Posizione
- Identificativi
- Dati sull’utilizzo
Dati collegati a te

I seguenti dati possono essere raccolti e collegati alla tua identità:
- Posizione
- Identificativi
- Dati sull’utilizzo
Dati non collegati a te

I seguenti dati possono essere raccolti ma non vengono collegati alla tua identità:
- Diagnosi

Le procedure per la tutela della privacy potrebbero variare, ad esempio in base alle funzionalità che utilizzi o alla tua età. Scopri di più

Accessibilità

Informazioni

Dimensioni: 54,6 MB
Categoria: Utility
Compatibilità: Richiede iOS 12.0 o versioni successive.

iPhone
Richiede iOS 12.0 o versioni successive.

iPod touch
Richiede iOS 12.0 o versioni successive.

Mac
Richiede macOS 11.0 o versioni successive e un Mac con chip Apple M1 o versioni successive.

Apple Vision
Richiede visionOS 1.0 o versioni successive.
Lingue: Italiano
Età: 4+

4+

Scopri di più

Contiene
Pubblicità
Fornitore: Iren Emilia Spa

Iren Emilia Spa si identificata come operatore commerciale per questa app e ha confermato che il prodotto o il servizio è conforme alla legge dell’Unione europea.

Numero DUNS
655475775

Indirizzo
Via Nubi Di Magellano 30
42123 Reggio Emilia Reggio Emilia
Italia

Numero di telefono
+39 3357177530

Email
support-irenyou@gruppoiren.it