Sky Go 17+

Richiesta per migliorare feeling con spettatore

Mi rendo conto che quanto dirò non è completamente aderente allo scopo prefissato dal sondaggio, ma penso che creare empatia con l’utente del servizio Sky Go, come anche qualsiasi altro servizio fornito da Sky, possa migliorare il servizio fornito ed avere anche un ritorno economico per Sky. Vengo al nocciolo della richiesta ; sono cliente di Sky sport perché appassionato di rugby e, anche se riconosco che la programmazione è soddisfacente, si possa migliorare intervenendo sulla rosa dei telecronisti che commentano l’evento. Faccio un esempio: io appassionato di rugby qualche anno fa guardavo le partite da solo perché in famiglia e nella cerchia degli amici, questo spot era poco conosciuto. Capitava però che, durante la visione di una partita di rugby, mia moglie o qualche amico si fermasse a guardare con me la stessa e ci rimaneva fino alla fine catturati dalla simpatia e competenza dei telecronisti Antonio Raimondi e Vittorio Munari. Questo non per denigrare gli altri commentatori, dei quali personalmente salverei solo Moreno Molla e Andrea De Rossi. Non capisco come Sky possa ignorare Munari e Raimondi visto che, su qualsiasi social che si occupa di rugby, i commenti dei partecipanti ai forum rispecchiano quanto ho appena detto. Penso che integrare la rosa dei commentatori con Munari e Raimondi possa avere anche un ritorno economico per Sky. Grazie

Un passo indietro

Di solito con gli aggiornamenti si dovrebbe migliorare... Invece risolvete un problema (logout), forse la grafica, che poi è in secondo piano, in quanto penso sia primario e prioritario la qualità dei programmi che si possono vedere (qualità del programma non la sua visualizzazione, interfaccia inclusa) e togliete la possibilità, quando si vedono i programmi in diretta, di mettere in pausa per pochi secondi o tornare indietro di 30 secondi come la precedente versione, funzione che utilizzavo moltissimo quando guardavo ad esempio una partita di calcio per rivedere il gol autonomamente.
Per non parlare della pubblicità all’avvio dell’applicazione o al cambio canale, come se non pagassi già abbastanza con il canone da circa 15 anni. E per finire stendo un velo pietoso su DAZN...che mi rifiuto di pagare per una questione di principio è non per soldi... io abbonato anche del pacchetto calcio praticamente vedo solo il 70 % delle partite ma non ho visto la riduzione del prezzo del pacchetto. Sono ad un passo da dare la disdetta. Vedete di migliore o perderete tanti clienti, vedendo anche le altre recensioni.
Ultima richiesta magari personale...ma perché non estendete la visioni di canali come eurosport 2 e supertennis anche con Sky go??.
Attendo fiducioso
Nicola

Risposta dello sviluppatore ,

Ciao Nicola, ascoltiamo i commenti dei nostri clienti e aggiorniamo regolarmente Sky Go. Per consentire ai propri clienti di vedere il 70% delle partite del campionato di Serie A, trasmesse in esclusiva, Sky ha fatto un grande investimento per il triennio 2018-2021. Sky ha in esclusiva 7 partite su 10 ogni settimana, questo è il massimo numero di partite che il bando indetto dalla Lega Calcio per i diritti della Serie A consentiva di aggiudicarsi. Sky Go è il servizio di streaming di Sky che ti permette di vedere i migliori canali dell’offerta Sky. Pertanto, per limitazioni legate ai diritti di fruizione, non vi sono tutti i canali presenti nell'offerta di casa. Inviaci i tuoi suggerimenti scrivendo una email a supportoskygo@sky.it indicando numero di telefono e codice cliente. Grazie e a presto. Supporto Sky.

Che tristezza

Sono abbonato Sky da quando esiste, e pago regolarmente più di ottanta euro al mese, tralascio il fatto che mi fu aggiunta la scheda premium per il digitale a 5 euro in più promettendomi tutti i canali del satellitare dell’abbonamento salvo poi scoprire che alcuni canali latitano. Passiamo a questo aggiornamento, da quando istallato non posso più usare Sky go con l’iPad, ormai è passato molto tempo e non posso fruire di un servizio che tuttavia pago ancora. Chiamo l’assistenza oltre due settimane fa per questo fantomatico errore 101 che neanche sono ancora in grado di decifrare, la risposta è stata: “24 ore e sarà sistemato” non so che latenza spazio temporale hanno a Sky ma dopo 13 giorni le 24 ore dovrebbero essere abbondantemente passate. Non una chiamata, non un avviso, nada senor continuo a non usarlo dal giorno uno dell’aggiornamento, con tanto di presa per i fondelli, mi auguro che se ricevo una risposta sia seria e non come quelle date agli altri utenti dove elencate i vostri servizi e date la mail per i guasti, conosco perfettamente quella mail e già vi ho contattato se sono arrivato a ciò è perché dovreste un attimo svegliarvi, di soldi ne prendete tantissimi e arrivano sempre puntuali, vorrei poter dire lo stesso dei vostri servizi. Grazie.

Risposta dello sviluppatore ,

Ciao, ci scusiamo per il disagio. Questi problemi si risolvono con gli aggiornamenti e questo purtroppo richiede del tempo. La struttura interessata è già al lavoro per risolvere il problema al più presto e appena sarà possibile rilascerà la FIX risolutiva. E' nostra priorità risolvere il problema. Grazie e a presto. Supporto Sky.