楽天西‪友‬ 12+

ログインしっぱなしで、買い物カゴのように、これ買っとかなきゃというものを思いついたタイミングで追加しています。使い勝手は良いです。
家族の介護でなかなか目が離せず、ネットスーパーにはとても助けられています。
西友はWEBよりアプリの方が使いやすくこちらがメインです。（結構それって珍しいです）
いくつか改善要望はあります。
例えばトマト、で検索した際、検索結果がザーッと出たら、上にあるカテゴリ、をタップすると、トマトの中でもどのカテゴリに入るか（野菜なのかパスタ関連なのか等）を選べることを最近知りました。これは良いと思います。
が、私が例えばトマトソースが欲しかったとして、トマトソースを見つけてあったあった、と思った時、そのトマトソースの商品の上に、【これは何のカテゴリに入ってるのか】の表示がないんです。。
カテゴリが分からなくて／選べなくて、トマト、というワードで検索 → 欲しいものがあった、よかったよかった → で、これってカテゴリはどこに属してるの？ → これが知りたいんです。次回の参考になりますし。
ツリー構造で、商品名の上にカテゴリを記載してあって、なおかつそのカテゴリをタップするとそのカテゴリに飛べる、だったら最高なのですが。
トマトで検索 → トマトソースみっけ → これってパスタソースのカテゴリだったんだ、他のパスタソースも見てみよう。
ってことが出来るからです。
この点さえ叶えばすごく良いです！

妊娠後期に動けなくなった為、使いだしました。
他社の似たようなサービスを3社ほど比較検討した上でこちらに決めました。
アプリのシステムが非常に使いやすく、商品の検索機能も優秀で欲しい物がすぐに見つかるし、それに類似した商品を新たに見つける事も出来る。
重いお米や沢山のお野菜も大きなパッケージの子供のおむつも玄関先まで運んでくださります。
しかも配送時間帯や配送日の指定が出来、当日の配送も可能。これが決め手でした。
このサービスのおかげで妊娠後期~新生児を面倒見ながらの産後を乗り切る事が出来ました。本当に本当に助かりました。
サービスの対象区域の方なら非常におすすめです。

少し残念だったのは生鮮品やデリカの品揃えの少なさや不安定さと、注文する時間帯によっては購入出来ない商品があったりする所。
商品やスーパーの性質上しょうがない部分もありますが…。
それから、注文時に確認画面の1番下にあるメルマガの配信希望のチェック欄を毎回毎回チェックを外さないといけない(勝手にメルマガ登録されてどうでもいいメルマガがばんばん来る楽天市場のアレ…)事です。
メルマガがなければ星は満点でした。

時間内に配送されず超過1時間半過ぎてからカスタマーの連絡先を探して連絡したところ、不在票が入ってるか確認してから連絡する様に言われ、確認したけど、入っておらず、もう一度カスタマーに連絡し、確認してもらって、折り返してもらう事に。中々二、三十分待ってたところ、折り返しがあり、担当者の言うには３回呼び鈴を鳴らし、電話もかけたそう。確かに1分間に2回かけたというワンコみたいな着歴はあり、一応かけ直したけど無反応だった件があった。留守電もなく、電話番号調べたけどネットでも誰だか分からない。呼び鈴に関しては全く気が付かなかったから本当に鳴らしたかも分からないし、電話の件も担当者の電話番号は聞いてないから分からないとカスタマーが言ってたので、本当にかけてきた人が確認が取れない。不在票は入れ忘れたそう。その人電話出ない上にかけなおさない、不在票も入れないってその後この注文どうするつもりだったのか聞いてもらえますかと質問したら、注意しておきます。と返答回避。再配達どおするかキャンセルか聞かれ、すぐ持ってきてください。と言ったら早くても２日後の日程で取り直しだと。何度かやり取りした後、キャンセルすることになり、手数料は取らない様に致しますとか。当たり前だろーが！と思った。気に入ってたけど2度と使わない。