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説明

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【ファッション】

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インナー・下着・ナイトウエア
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【エンタメ・デジタル家電】
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ホビー
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インテリア・寝具・収納
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私たちは、お客様に安心・安全なお買い物を楽しんでいただける楽天市場を目指しています。
楽天市場は、個性豊かなショップがお客様に幅広い品揃えと楽しいお買い物体験を提供することを目指しています。
楽天は、お客様にどのショップでも安心・安全なお買い物を楽しんでいただけるよう、さまざまな取り組みを行っています。
https://event.rakuten.co.jp/anshin/
ヘルプ・お問い合わせ
https://ichiba-smp.faq.rakuten.net/

新機能

バージョン 8.1.0

いつも楽天市場をご利用いただき、誠にありがとうございます。
快適に楽天市場アプリをご利用いただくため、最新バージョンへのアップデートをお願いします。

▽変更事項
・軽微な修正を行いました

今後とも楽天市場をよろしくお願いいたします。

評価とレビュー

4.6/5
270.2万件の評価

270.2万件の評価

年上彼氏

ポイントのためだけに使ってます。

本当にポイントが沢山たまっていいです!!
本当にポイントはいいです!!

Amazonユーザーだったので
初めて楽天を使用してみて本当に不便で
びっくりしちゃいました。

商品を探すのに疲れます。
購買意欲を削られるほどです。笑
お気に入り登録、買い物かごに
入れていた商品が突然消えたんです。
ポイント諦めてAmazonで買い物しました。

商品の値段は売っている店舗、Amazonに
比べて若干高く感じます。
ポイント貰えるしいいか、と思いした。
しかし、送料どうしたんですか?
高すぎてびっくりしました。
本当にお得なキャンペーンがある時以外
使いたくないなと思ってしまいます。

検索のとき、送料込みの値段で
表示してほしいです。
Aショップの商品の値段が安いが送料が高い。
Bショップの商品の値段は高いが
送料込みだとBショップの方が
安いということがだいぶあります。
何個もショップを開いて確認するの本当に
面倒くさすぎます。

Amazonから楽天に来たからなのか
とても不便で買い物が楽しくないです。
そして届くのが遅いです。

必要なものだけしか買いたくないです。
あ、これもいいなぁー!となりません。
これもいいけど料金見比べるの面倒臭いし
いいや。となります。

Amazonみたいに探しやすい
比べやすい、一緒に買うと便利、
届くのが早い、操作が便利など
快適なアプリになったら
ポイント最高にいいし、もっとたくさんの人に
使われると思うし、自分自身も使いたいし、
他の人にも進めたいなと思います!!

改善?されますように!

omusubi1108

こんなレビューを書く日が来るなんて…

先に断っておきますが、ここは「楽天市場アプリ」のレビューなので、「楽天市場」自体への批評は少し趣旨が異なることは承知しております。
 ですが、あまりにもひどい問題点が起きましたので、今後同様の問題が起きてしまった方のご参考になればと思い、レビューに残しておきます。

 まず、その問題点は以下の通りです。
①勝手に注文がキャンセルされる。
②注文確定後に配送予定日が延長されている可能性が高い。
③不正な利用をしていないにも関わらず、アカウントを停止される。

 この問題点の全ては、2021年1月に楽天カードを申し込み、到着次第そのカードを使い、初めて楽天市場での買い物をした際に生じたものです。
 1回の買い物で起きた出来事なので、時系列順に説明します。
 なお、上記問題点に該当する出来事にはそれぞれの番号が付してあります。
__________
 2021年1月某日。午前9:30頃。
 楽天市場アプリにてゲーミングモニターとNintendo Switchを購入。
 前者は「Joshin web 家電とPCの大型専門店」、後者は「測定の森 楽天市場店」。

 一方、Amazonアプリでも別の商品を購入。
___
 午前10:15。「測定の森 楽天市場店」より、Nintendo Switchの注文がキャンセルされたとのメール。(①)
 楽天市場アプリの購入履歴を見ると、履歴にはゲーミングモニターしか残っていない。
 メールに記載してある問い合わせフォーム及びメールアドレスに、勝手に注文がキャンセルされた旨を伝える。
___
 午後5:00頃。「測定の森 楽天市場店」からの返信。
「恐らくクレジットカードの決済審査がNGのためキャンセルされたものと思われます。」
 この時点で、ゲーミングモニター及びAmazonにて注文した別商品はキャンセルされていないため、クレジットカードの決済審査に問題があるとは思えず、この回答は的を射ていない。

 ゲーミングモニターの配送状況が不安になったため、配送日を確認。まだ発送準備中であったため、当該商品ページより発送予定日を確認。
 「お取り寄せ」と記載してあった。明確な記憶や証拠は無いが、注文時には「お取り寄せ」ではなかったはずである。
___
 午後6:00頃。
 何故か嫌な予感がしたため、先程確認したゲーミングモニターの商品ページの発送予定日を確認。すると、「お取り寄せ/6ヶ月以上〜納期未定」に変更されている。(②)

 当然、この数時間に注文があり、在庫が切れたため、このような記載に変更した可能性もあるだろう。
 しかし、他の方のレビューを参考にすると、どうやら楽天市場では「本当は在庫が無いにも関わらず、在庫有りと表示することがある」ようなので、今回の件も同じケースなのではないか。
___
 午後9:00頃。
 Amazonより、注文した商品が発送されたとの連絡。
 やはり、クレジットカードの決済審査には問題がないようである。
___
 翌日午前7:00頃。
 楽天市場にて注文したゲーミングモニターの配送状況を確認するため、楽天市場アプリを開く。
 すると、再ログインを求められ、正しい情報を入力してもログインできない。
 なので、パスワードを変更しようとし、新しいパスワードと認証用のくずれ文字を入力し終えたところ、以下のエラーが表示された。
「楽天会員規約に基づき利用停止措置がとられています。」
 どうやらアカウントが停止されたようである。(③)

 規約に反した覚えは一切無く、想像力を働かせても、注文のキャンセルに際した問い合わせが気に障ったのかなぁという程度である。
 もちろん、問い合わせの際は事実を伝えただけで暴言などは吐いていない。
__________
 以上です。
 上記問題点のなかで、①のみは「楽天市場」ではなく「測定の森 楽天市場店」の不手際だったかもしれません。

 結局、アカウントが停止された数時間後に全ての注文がキャンセルされました。
 当然、以後楽天市場を利用することはないので、Amazonにて当該商品を購入致しました。

最後にレビューの☆の数について。
気持ちとしては☆1にしたいのですが、冒頭述べた通り「楽天市場アプリ」のレビューなので、アプリの使用感を踏まえて☆2とします。

カーテンRail

使いにくいし最悪

Amazonの対応でムカつくことがあったので、ポイント貯まるしこっちでカード作って利用してみました。

誕生日プレゼント用に商品を二つ購入。
しばらくしてなんの連絡もないので確認すると、片方は決済完了になっていたが、片方が履歴から消えていた。
アプリ内のお知らせ?のようなところにも何も書いてないし、メールも届いていない。
その際に使った期間固定ポイント5000ポイントはしっかり消えている。

わけがわからず楽天市場に電話すると、気の抜けたような感じの男の人に、カード審査落ちして、キャンセルされてます。とのこと。
カードあるのに審査落ちてるってことあるんですか?と確認したら、それは分からないからカード会社に確認しろとのこと。
ポイントはどうなったのか聞くと、戻すのでお待ち下さいと言われ電話を切った。

しかし、ポイントは戻ってこず、カード会社は絶対に電話が繋がらず。営業開始時間直後も奇跡のような確率でしか繋がらないそう。
メールしたが、3日後くらいに電話してと来た。意味ねえ。
仕方なくまた楽天市場で聞くと、また同じような男の人。
同じように説明すると、ポイントは戻りませんと断言された。なぜ同じ内容で違うこと言うの??
メールは送ってますと言われたが、フィルターかかってないしアドレスも間違ってないが来ていないと言っても送ったの一点張り。(どんだけ保証と謝罪したくないの)
お兄さんが悪いわけじゃないが、あなた楽天の人間でしょ、、、

仕方なく商品をまた注文しようとしたら在庫切れになってた。

楽天自体が使いにくいし、電話対応もマニュアル共有できてないのか?決していいとは言えないし、カード会社に繋がらないとかありえないし。Amazonよりムカついたわ。
まだほぼ使ってないけど、カード再発行する価値もないし、改善されないなら使うのやめます。
あんなに宣伝しといてこの程度とは。びっくり。

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